客诉处理感悟

1.麻烦帮忙写一篇两百字的《客户投诉处理心得》

相信很多呼叫中心的管理者们都深有同感,现在的客户越来越“刁”了,动不动就要投诉,使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力,的确,投诉处理不好,会影响客户与企业的关系,有些投诉甚至会损坏企业形象,给企业造成恶劣的影响。

可是,仔细想一想,投诉是“坏事”,也是好事,正是有用户的投诉我们的服务才有进步,客户的投诉是灾难,也是机会,关键在于你如何理解及面对,如果你视客户投诉为灾难,你将会每天背负沉重的压力;如是你把它当作好事,投诉就是提高企业服务水平的工具,甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。 一、投诉产生的原因 最根本的原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。

即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能产生。1 在使用服务过程中,有人岐视或小看他们,没有人聆听他们的申诉2 没有人愿意承担错误或责任3 因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失4 他们的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚5 客户认为我们应该义不容辞地去解决一切二、客户投诉的目的1 客户希望他们的问题能得到重视2 能得到相关人员的热情接待3 获得优秀服务,最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决三、投诉的好处1 投诉可以指出公司的缺点2 投诉是提供你继续为他服务的机会3 投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客4 投诉可以使公司产品更好地改进投诉可以提高处理投诉人员的能力四、客户投诉的四种需求被关心客户需要你对他表现出关心与关切,而不是感觉不理不睬或应付。

客户希望自己受到重视或善待。他们希望他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人,他们需要理解的表达和设身处理的关心。

1 被倾听客户需要公平的待遇,而不是埋怨、否认或找借口,倾听可以针对问题找出解决之道,并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。2 服务人员专业化客户需要明白与负责的反应,客户需要一个能用脑而且真正为其用脑解决问题的人,一个不仅知道怎样解决,而且负责解决的人。

3 迅速反应客户需要迅速与彻底的反应,而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题“或”如果我无法立刻解决你的问题,我会告诉你处理的步骤和时间“。

五、处理投诉的基本方法4 用户聆听聆听是一门艺术,从中你可以发现客户的真正需求,从而获得处理投诉的重要信息。5 表示道歉如果你没有错,就没有理由惊慌,如果你真的出错,就得勇于面对,请记住客户之所以动气是因遇上问题,你漠不关心或据理力争,找借口或拒绝,只会使对方火上加油,适时的表示歉意会起到意想不到的效果。

6 仔细询问引导用户说出问题的重点,有的放矢。7 表示同情如果对方知道你的确关心他的问题,也了解他的心情,怒气便会消减一半,找出双主一起同意的观点,表明你是理解他的。

8 记录问题好记性不知烂笔头,把客户反映的重点问题记录下来,不会耽误多少时间。9 解决问题探询客户希望解决的办法,一旦你找到方法,征还应客户的同意,如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的方法,不论你是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程,如果你无法解除,可推荐其他合适的人,但要主动地代为联络。

10 礼貌地结束六、处理升级投诉的技巧11 处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解,做到心中有数。12 假设可能出现的几种情景及应对措施。

13 在了解用户投诉意图的基础上,设定可能处理方案拟供用户选择。14 把握好最终处理原则,超出原则不予接受。

七、处理疑难投诉的技巧1 用微笑化解冰霜2 转移目标 3 角色转换或替代4 不留余地5 博取同情6 真心真意拉近距离7 转移场所8 主动回访9 适当让步10 给客户优越感11 善意诺言12 勇于认错13 以权威制胜八、处理投诉过程中的大忌1 缺少专业知识2 怠慢客户3 缺乏耐心,急于打发客户4 允诺客户自己做不到的事情5 急于为自己开脱 很高兴为你解答。

2.餐饮顾客抱怨客诉心得体会怎么写

在现实中我发现有很多人都可以带着感恩的心生活,却不能带着感恩的心去工作。

这是一种现象. 不懂感恩的人每天总在抱怨工作环境不好,抱怨自己的工资不高,抱怨上级太严厉,抱怨电脑速度太慢,抱怨空怀一身绝技却无人欣赏。 爱抱怨的人为何总说生活太累,因为他只看见了自己的付出,却未看见自己的收获,他们不懂得知足与感恩。

而不抱怨的人就算真的非常累,也不会抱怨生活,因为他明白,有失必有得,一想到自己得到了那么多,他就会觉得很知足并感恩。 “感恩不仅仅是为了报恩,因为有些恩泽是我们无法回报的,有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的,唯有用纯真的心灵去感动去铭刻去永记,才能真正对得起给你恩惠的人”。

《做一个懂得感恩的员工》中的这段话,使我感慨,我们生活在这个世界上,有太多的恩泽施于我们,而这些恩泽基本上都是我们无法回报的。父母养育了我们,但我们能够完全回报吗?不能!我们每天都沐浴着阳光所给予我们的光明和温暖.我们经历了孩提时代、求学时代,经历了从无知到有所知的过程、经历了被抚育到抚育人的转化过程.我们需要生存,需要有一定的物质基础作为生存的必需品,物质基础的获得需要通过付出劳动、进行工作的过程来获得……。

这些时代与过程,我们一直在无所顾及的接受、在理所当然的接受大自然和别人给予我们的恩泽.恩泽让我们变襁褓为成人,同样,恩泽的施与需要我们感知、需要我们行动,感知恩泽、感谢恩泽,用我们在生存过程中的体现转变成感谢恩泽的行动、延续恩泽。 来到这个世界并不是为了活着而苟且残生,大自然的恩泽施与、别人的恩泽施与才是有质量生存的保证。

生存的必须需要我们回报、需要我们感激。生存需要工作,生存需要付出,工作丰富了生存的内涵,工作给予了我们生存的物质条件,工作还为我们提供了展现人生价值的舞台。

我们有养家糊口的责任、我们有体现自我价值的本能需要.而这些,都必须通过工作来实现,工作是为了解决生存问题的基本要素之一,我们有工作,并不是表示因为我们有本事而能够获得工作,而是因为我们受到了单位的信任并获得了单位给我们体现回报的一个工作平台及给予我们能够继续生存的一份机会。工作意味着责任,感恩让我们担负起责任。

我到税务局工作已二十二年了,真是弹指一挥间。作为国税局的一员,国税局给了我稳定生活的保证,给我提供了工作机会.这些都值得我去感恩。

最好的感恩就是在工作中体现自己的责任感,这个责任就是忠诚、奉献、感恩我所工作的单位。 常言道“滴水之恩当涌泉相报”,况且我们所接受的恩泽远远超过自己的劳动付出,让我们珍惜工作的机会、承担工作的责任、感恩工作给予我们的恩泽,用感恩的心对待我们每一天的工作,尽自己的所能回报社会,成就我们精彩的人生。

3.如何有效处理客户投诉

一、让客户发泄;

通常客户会带着怒气投诉或抱怨,这是十分正常的现象,此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨,引导客户讲出原因,然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理,是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点:一听,认真倾听客户的投诉或抱怨,搞清楚客户不满的要点所在;二表态,表明对此事的态度,使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨;三承诺,能够马上解决的当时解决,不能马上解决的给一个明确的承诺,直到客户感到满意为止。

二、委婉否认法;

使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后,服务人员肯定对方的异议,然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面,常常起到出人意料的显著效果。适用委婉否认法,应注意以下几个方面:特别适用于主观自负且自以为是的客户,这种方法的表达句型是“是的,但是”,但这种语型暗示着极强烈的否认法,因此,应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型,还可以使用“除非……”的句型,尽量避免出现“但是”。

三、转化法

这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨,因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在,当客户明白是因为误解导致争议时,问题也就解决了。

应用此法应注意以下几点:

1、服务人员经验丰富。采用转化法的服务人员,必须经验丰富,精通促销和服务技巧,因为只有这样的服务,才能察言观色,当机立断,适时巧妙地将客户误解转化。

2、转化方式轻松自然。这种方法运用恰当,客户会理解,若转化不当,则会弄巧成拙,使客户更生气,反而会增加阻力。因此,服务人员在用此法时应心平气和,即使客户异议明显缺乏事实根据,也不能当面驳斥,而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。

四、主动解决问题,承认错误;

如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意,就应当承认错误,并争取客户谅解,而不能推卸责任,或者寻找借口,因为理在客户,任何推诿都会使矛盾激化。承认错误是第一步,接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题,不能推延时间,在事发的第一时间解决问题成本会最低,客户会最认可。一旦时间长了就会另生事端。

4.客户投诉处理技巧有哪些

1. 有效倾听顾客抱怨;

为了能让顾客心平气和,在倾听时应该注意:当客户说出他们心中的抱怨时,只要认真倾听,并对他们的感受表示同情,就可以赢得他们的心。

2. 让顾客先发泄情绪

如果顾客还没有将事情全部述说完毕,就中途打断顾客,做一些辩解,只会更大地刺激顾客的不满情绪。应该让顾客把要说的话以及要表达的情绪都充分地发泄出来,这样可以让顾客尽情地发泄了不满情绪后有一种较为放松的感觉,心情上也能逐渐地平静下来。

3. 确认问题所在

倾听不仅是一种动作,还必须认真了解事情的每一个细节,确认问题的症结所在,并利用纸笔将问题记录下来。

4. 实实在在解决问题

解决问题是最关键的一步,只有有效地妥善解决了顾客的问题,才算完成了对这次投诉的处理。

5.客户投诉处理技巧

处理顾客投诉与抱怨的程序: 1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。

接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。

3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。 4、将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后,签下处理协议。 6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止 处理客户抱怨与投诉的方法: 1、确认问题 认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素。 尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”或者“请等一下,我有些不清楚……” 把你所了解的问题向客户复述一次,让客户予以确认。

了解完问题之后征求客户的意见,如他们认为如何处理才合适,你们有什么要求等。 2、分析问题 在自己没有把握情况下,现场不要下结论,要下判断,也不要轻下承诺。

最好将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。 问题的严重性,到何种程度? 你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后,是否应到具体用户,如修车店那儿了解一下。

如果客户所提问题不合理,或无事实依据,如何让客户认识到此点? 解决问题时,抱怨者除要求经济补偿外,还有什么要求?如有些代理商会提出促销,开分店帮助等要求。六步骤平息顾客的不满1、让顾客发泄。

要知道,顾客的愤怒就像充气的气球一样,当你给客户发泄后,他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时,你最好的方式是:闭口不言、仔细聆听。当然,不要让客户觉得你在敷衍他。

要保持情感上的交流。认真听取顾客的话,把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题。 道歉并不意味着你做错了什么。

顾客的对错并不重要,重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错,这样对己对人都没有好处。

当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题,丢掉了大陆的市场吗? 向顾客说,你已经了解了他的问题,并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。 顾客有时候会省略一些重要的信息,因为他们以为这并不重要,或着恰恰忘了告诉你。

当然,也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是:了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说:你们的产品不好,我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。

你要了解顾客对品质的评判标准是什么,又是如何使用的,他想换成什么样的产品。 你去看病的时候,医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。

是他们不懂医术吗?不是,是因为他们知道,如果有什么信息被漏掉,他们可能无法开出药方来。 你希望给你看病的大夫是看病最快的呢,还是他的病人对其竖大拇指的呢? 你要做到: ①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。 ③倾听回答。

4、提出解决办法。 对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。

想想,当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒,对吗?作为公司可以有更多的选择,比如: ①打折。 ②免费赠品,包括礼物、商品或其他。

③名誉。对顾客的意见表示感谢。

④私交。以个人的名义给予顾客关怀。

5、询问顾客的意见。 顾客的想法有时和公司想像的差许多。

你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受,那最好的办法是迅速、愉快的完成。

我们都要记住:开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍! “当所有的投诉发生时,解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。” 6、跟踪服务。

是否处理完成后就万事大吉了呢?不是,上面的五步都做了,表明你是一个优秀的公司,如果你继续跟踪顾客,你的公司是一个出类拔萃的公司。 不要心痛钱,给顾客一个电话或者传真,当然,亲自去一趟更好。

看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。

在处理客户投诉的过程中技巧或原则 原则一:不要人为的给客户下判断。 客户是因为信赖你,觉得你可以为他解决问题才向你求助的。

原则二:换位思考,站在客户的立场上看问题。 如果你晚上睡不着,你是怨恨自己。

6.如何处理客诉

需要注意的是,客户投诉的处理,是从售前就已经开始了的。

一旦发生客诉,则一定要把它看成是与客户交流的良好机会。对投诉的处理一定要及时,这会让客户感到自己的问题得到了重视。

及时地到达问题现场和及时地给予回复,是解决客户投诉的第一步工作,也是能否成功解决客户投诉的关键。这个过程给客户的信号是:我的投诉得到了重视。

切忌不要以为拖会解决问题。以下五个步骤:1. 控制个人情绪 当顾客进行投诉时,往往心情不好,失去理智,顾客的语言或者行为会让员工感受到攻击、不耐烦,从而被惹火或难过,容易产生冲动,失去理性,这样就使得事态发展更加复杂,企业服务和信誉严重受损。

大家可参考帮助平复情绪的一些小技巧:深唿吸,平复情绪。要注意唿气时千万不要大声叹气,避免给顾客不耐烦的感觉。

集中在解决问题的方法,保持笑容及放慢说话速度2.聆听顾客说话 为了管理好顾客的情绪,首先要意识到这些情绪是什么,他们为什么投诉。细心地聆听顾客愤怒的言辞,给顾客一个宣泄,辅以语言上的缓冲,为发生的事情致歉,声明想要提供帮助,表示出与顾客合作的态度。

这既让顾客将愤怒一吐为快,使愤怒的程度有所减轻,也为自己稍后提出的解决方案做好准备。3.建立双赢共鸣 对顾客的不满深表理解,这是化解怨气的有力武器。

当顾客投诉时,他最希望自己的意见受到对方的尊重,自己能被别人理解。建立与顾客的共鸣就是要促使双方交流表达,达至双赢效果。

在投诉处理中,有时一句体贴、温暖的对白,往往能起到化干戈为玉帛的作用。与顾客产生共鸣的塬则是真诚地理解顾客,而非同情。

只有站在顾客的角度,想顾客之所想,急顾客之所急,才能与顾客形成共鸣。要站在顾客的立场想问题,学会换位思考:「如果我是顾客,碰到这种情况,我会怎样呢?」 实现顾客共鸣的技巧有:第一,重复内容,用自己的说话重述顾客难过的塬因,描述时并稍微夸大顾客的感受; 第二,作出响应,把你从顾客所感受到的情绪说出来,模拟顾客的境地,换位思考,想象一下,我们的供货商以相同或类似的方式对待他们的顾客(我们)时,我们会作出怎样的反应。

共鸣表达的最大挑战,是使顾客听起来感到真诚,表现出对顾客观点的理解,听起来才具感染力。4.及时表示歉意 为使顾客的情绪更加平静,即使顾客是错的,但致歉总是对的,这是为顾客情绪上所受的伤害表示歉意。

道歉要有诚意,要发自内心地向顾客表示歉意,不能口是心非、皮笑肉不笑,否则就会让顾客觉得是心不在焉的敷衍,感到更加不满。当道歉时,最惯常的说法是「很抱歉,但是……」,这个「但是」否定了前面说过的话,使道歉的效果大打折扣。

最常见的例子是,当一家餐厅员工说:「很抱歉,但是我们太忙了!」,客人不会在乎「太忙」,反而认为这是在推卸责任。 为情况道歉,而不是去责备谁。

即使在问题的对与错还不是很明确,需要进一步认定责任承担者时,也要首先向顾客表示歉意,但要注意,不要让顾客误以为公司已完全承认是自己的错误,我们只是为情况而致歉。例如可以用这样的对白: 「让你感到不方便,不好意思」 / 「给你添了麻烦,非常抱歉」。

这样有助平息顾客的愤怒,又没有承担可导致顾客误解的具体责任。当是顾客出了错时,我们也不能去责备。

要记住,当顾客做错时他们也是正确的,他们也许不对,但他们仍是顾客。我们可能无法保证顾客在使用产品的过程中百分之百满意,但必须保证当顾客因不满而找上门时,在态度上总是能够百分百的满意! 5.提出解决方案 对于顾客投诉,要迅速作出应对,要针对顾客所投诉的问题,提出应急方案;同时,提出杜绝类似事件的发生,或类似事件发生的处理方案,而不仅仅是解决了目前客户的投诉而草草了事。

我们应该迅速就目前的具体问题,向顾客说明各种可行的解决办法,或者询问对方的想法,对问题解决的意见,为具体方案进行协商;然后确认方案,总结将要采取的各种行动,并重复顾客关切的问题,确认顾客已经理解,并向顾客承诺不会再有类似事件发生。在检查顾客投诉的过程中,负责投诉处理的同事要记录好投诉过程的每一个细节,把顾客投诉的意见、处理过程及方法都在处理记录表上进行记录,深入分析顾客的想法,这样顾客也会有较为慎重的态度。

而每一次的顾客投诉记录,企业都会存盘,以便日后查看,并定期检讨产生投诉意见的塬因,从而加以修改。为了防止此类事件的再度发生,研究是否需要进行改革,对服务程序或步骤要做哪些必要的改变,以提出预见性的解决方案。

顾客进行投诉是希望能继续光顾,同时对企业服务不满讯息的反馈,无疑也给企业提供了一次认识自身服务的不足和改善服务质量的机会。所以,员工都要真诚地对顾客表示感谢。

因此,可以写一封致谢信,感谢顾客所指出的问题,并为防止以后类似事件的发生,企业所作出的努力和改进的办法向顾客说明,真诚地欢迎顾客再次光临或惠顾。~。

7.如何面对及解决客诉问题:

,於是您一定要先了解到发生客诉的原因,该怎麽样就怎麽样,立刻先解决问题安抚好客人,然后去和银行连系并表其歉意,交上档案报告书及提出解决办法,表现解决客诉的诚意,或许可以被罚的比较轻,发生客诉时您唯一能做的是面对它,解决它,马上、现在、立刻、解决。

这就对了,记著这可话、“马上、现在、立刻”您会经常力行这可话,现在解决,马上解决,立刻解决,有客诉你要现在过来,马上过来,立刻过来,解决好再走,记著了。 解决客诉最好是你公司有一位个性如橡皮糖似的人,无论多难搞的客人,只要你一说声对不起并且耐心的听客人的抱怨,我明白我明白,我了解、我们体会您的感受,换做我会比您更生气,用同理心(和客人穿一双鞋子、站在一起)并谢谢他是因为爱护我们公司才打电让我们知道哪里做错了,您真是大好人哪!我们公司成长有所您费心了。

不推卸责任,告知客人有事找您就好,并留您的手机或专线给他请他有任何问题直接找您立刻解决,因为只要他觉得您诚意不足,向媒体投诉,您还混得下去吗?解决客诉要及时,不要怕客诉、面对它解决它,并主动向客人提出解决的方法也不要轻易的答应客人的要求,您若承诺了达不到客人会更加生气,要求他的同意、告知客人何时完成、直效行销的公司是应该有一位,抗压强,负责任的专人负责解决客诉问题。 并且您一定要持续追踪该客诉解决的进度,如已完成,您要电话回访,感谢他感受到您们知道公司的真诚。

您至少要让客服人员做到致电时这样;唉呀都是我们的错,我来负责,实在不应该,换著我也会气的想打人,您休息一下,别生气了,我代表公司送您一份小礼物,不够是吗?我再加码……,只要你这样做,很少有摆不平的客诉,到银行去您要找一位外表柔弱的女孩子,不但承认错了!眼泪还要往下不停的流;前者伸手不打笑脸人,后者人心都是肉做的,以上仅供参考,不行来找我。少有解决不了的客诉只有不被重视的客诉。

8.客户投诉处理技巧有哪些

比如在一家工厂处理客诉:

先了解客户投诉处理的流程------

A,客户投诉回来后先了解问题详情,什么问题,多少比例,周期是多少,发图片或者寄实物分析……

B,立即了解生产线此型号板的状况和库存状况

C,同时将此问题散发到相应的责任工序部门,立即杜绝类似问题的再发;

D,召集相关部门人员开会,制定好WIP品如何改善如何控制、库存品如何处理(返工?报废?)

E,接下来再与客沟通,看能否特采使用,减少公司成本(过程与客做好公关之类的工作,处理下来基本比较顺畅,客户如果能肯帮你,问题一般不大;就是报废都可以帮你掩饰掉,主要看你与客的关系过不过硬);

……

平时与客相处比较重要,主要做到如何能让客户喜欢你,不要出问题了才做一些相关请客之类的举动。

如上是本人做客服多年的部分心得,希望能帮到你。

转载请注明出处文章阅读网 » 客诉处理感悟

感悟

小学生作文阅读感悟

阅读(4)

本文主要为您介绍小学生作文阅读感悟,内容包括《小学语文阅读训练80篇》读后感,读书体会作文500,小学生作文读书感悟。《小学语文阅读训练80篇》读后感我向大家推荐一本好书《小学语文阅读训练80篇》。这本书的内容很丰富,有写人的文章、写

感悟

哈佛家训感悟20字

阅读(3)

本文主要为您介绍哈佛家训感悟20字,内容包括哈佛家训读后感30子字,读《哈佛家训》有感,读《哈佛家训》读后感。我读过一本书那本书是我记忆游新,使我难以忘记。几乎所有的人都渴望拥有成功的人生。那么,通向成功的道路在哪里呢?谁能引领我们走

感悟

演讲付出心态的感悟

阅读(4)

本文主要为您介绍演讲付出心态的感悟,内容包括付出心态感悟作文,付出心态的感悟,付出心态的感悟。一:成就的心态==成功人生的心理支柱。一个人想要成就一番事业,首先必须树立成就的心态。也就是说:先要立志,要敢于梦想,这样才有实现的可能

感悟

对于从事糖画的感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍对于从事糖画的感悟,内容包括用这些句子,写意一篇关于糖画的作文,急急急急急急急急快点两小时,对工匠精神的感悟800字,自学糖画入门。用小圆勺舀起铜桶中的糖稀,以腕力带动勺子运行,随意挥洒在光洁的大理石板上,或提、或顿、

感悟

期中前的感悟600字

阅读(3)

本文主要为您介绍期中前的感悟600字,内容包括期中考试感悟,作文600字左右,期中考试前的感受,期中考试后的感想600字作文。您好,期中考试在我们紧张而又忙碌的复习中结束了,好也罢,坏也罢,成也罢,败也罢,喜也罢,愁也罢,都已经过去了,我们现在要做的就

感悟

给十七岁的感悟

阅读(4)

本文主要为您介绍给十七岁的感悟,内容包括关于感慨十七岁的句子,对17岁的感觉,说说你们的感觉,读《向十七岁的先生致敬》有感作文。现在的我, 站在十七岁的天空下, 不知道天空的另一端是什么颜色 ?但是我知道, 未来的我回想起当年的十七岁 ,依然

感悟

读尘世里的初相见感悟

阅读(9)

本文主要为您介绍读尘世里的初相见感悟,内容包括尘世里的初相见的主要情感,尘世里的初相见阅读题答案,1作者写了那几个片段,简练概括2仿写,与新同学新老师初相见的感受.题目:初相见。与君初相识,犹如故人归。”这两句诗的作者湮没不彰,只知道

感悟

写领导的感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍写领导的感悟,内容包括《从历史看领导》读后感,领导讲话读后感怎么写,作为领导怎么写总结。[《从历史看领导》读后感]这本书我以前应该是看过一遍了,因为是从我的“已看”书堆里面扒拉出来的,《从历史看领导》读后感.这次看

感悟

一段人生感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍一段人生感悟,内容包括写一段人生感悟的话急急,关于人生有哲理的一段话,以《人生》为话题,写一段自己对人生的感悟。好与不好都走了,幸与不幸都过了。真正的梦想,永远在实现之中,更在坚持之中。累了,就停一停,让手贴着手,温暖冷

感悟

三国演义精彩片段理解感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍三国演义精彩片段理解感悟,内容包括三国演义中精彩的片段阅读后的感言,三国演义精彩片段摘抄及赏析,《三国演义》精彩片段欣赏作文。话说诸葛亮自以为“借”了很多箭,可以回去交差了。于是他大张锣鼓,让士兵们立刻划船返回,好

感悟

专升本考试感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍专升本考试感悟,内容包括专升本学习心得,专升本学习心得,专升本学习心得。我是考的会计专业,一下是我写的心得,看看有对你有帮助的地方吗首先,要下定决心,只要想上本科,就不要受找工作的同学的影响,一心一意的去为专

感悟

河道污染治理感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍河道污染治理感悟,内容包括对河道污染的感受40字,对河道污染的感受40字,对家乡的河流遭污染,有什么发现和感受,,,作文500字。谢谢,请采纳!!!对家乡的河流遭污染,有什么发现和感受连云港原来是个美丽的城市,那里的河水清澈见底,小

感悟

海底两万里收获感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍海底两万里收获感悟,内容包括急找《海底两万里》100字左右的总感悟,海底两万里阅读感受,海底两万里心得体会,好的加分。作者独具匠心,巧妙布局,在漫长的旅行中,时而将读者推入险象环生的险恶环境,时而又带进充满诗情画意的美妙

感悟

看了演说家感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍看了演说家感悟,内容包括一篇我是演说家观后感不少于800字,看《超级演说家》有感作文,看了超级演说家感受一千字作文谢谢。别把梦想逼上绝路 《我是演说家》观后感“命运虽然给了我一双看不见明天的眼睛,但是它并没有给我一

感悟

小学生作文阅读感悟

阅读(4)

本文主要为您介绍小学生作文阅读感悟,内容包括《小学语文阅读训练80篇》读后感,读书体会作文500,小学生作文读书感悟。《小学语文阅读训练80篇》读后感我向大家推荐一本好书《小学语文阅读训练80篇》。这本书的内容很丰富,有写人的文章、写

感悟

哈佛家训感悟20字

阅读(3)

本文主要为您介绍哈佛家训感悟20字,内容包括哈佛家训读后感30子字,读《哈佛家训》有感,读《哈佛家训》读后感。我读过一本书那本书是我记忆游新,使我难以忘记。几乎所有的人都渴望拥有成功的人生。那么,通向成功的道路在哪里呢?谁能引领我们走

感悟

演讲付出心态的感悟

阅读(4)

本文主要为您介绍演讲付出心态的感悟,内容包括付出心态感悟作文,付出心态的感悟,付出心态的感悟。一:成就的心态==成功人生的心理支柱。一个人想要成就一番事业,首先必须树立成就的心态。也就是说:先要立志,要敢于梦想,这样才有实现的可能

感悟

对于从事糖画的感悟

阅读(3)

本文主要为您介绍对于从事糖画的感悟,内容包括用这些句子,写意一篇关于糖画的作文,急急急急急急急急快点两小时,对工匠精神的感悟800字,自学糖画入门。用小圆勺舀起铜桶中的糖稀,以腕力带动勺子运行,随意挥洒在光洁的大理石板上,或提、或顿、

感悟

期中前的感悟600字

阅读(3)

本文主要为您介绍期中前的感悟600字,内容包括期中考试感悟,作文600字左右,期中考试前的感受,期中考试后的感想600字作文。您好,期中考试在我们紧张而又忙碌的复习中结束了,好也罢,坏也罢,成也罢,败也罢,喜也罢,愁也罢,都已经过去了,我们现在要做的就

感悟

给十七岁的感悟

阅读(4)

本文主要为您介绍给十七岁的感悟,内容包括关于感慨十七岁的句子,对17岁的感觉,说说你们的感觉,读《向十七岁的先生致敬》有感作文。现在的我, 站在十七岁的天空下, 不知道天空的另一端是什么颜色 ?但是我知道, 未来的我回想起当年的十七岁 ,依然

感悟

读尘世里的初相见感悟

阅读(9)

本文主要为您介绍读尘世里的初相见感悟,内容包括尘世里的初相见的主要情感,尘世里的初相见阅读题答案,1作者写了那几个片段,简练概括2仿写,与新同学新老师初相见的感受.题目:初相见。与君初相识,犹如故人归。”这两句诗的作者湮没不彰,只知道

感悟

小学入学家长培训会感悟

阅读(4)

本文主要为您介绍小学入学家长培训会感悟,内容包括小学入学家长心得体会,家长学校读后感,一年级开学家长会培训心得体会怎么写。作为家长,恐怕每个人都认为自己是称职的,合格的家长。因为“天下无不是的父母”。但是在家庭教育上,究竟怎样教育